메라비언법칙, 소통에서 중요한 방법은 무엇인가를 말하다

메라비언법칙, 소통에서 중요한 방법은 무엇인가를 말하다

"소통을 잘하기 위한  

표정, 동작과 목소리의 일치"

메라비언의 법칙 중에는 소통의 중요성을 알 수 있는 법칙이 있습니다. 

심리학자 메라비언은 

사람이 소통하는데 

동작 등의 시각요소가 55%, 목소리 등 

청각요소가 38%의 영향을 미치는데 반해서, 

언어로 이루어진 본 내용은 

7% 밖에 안된다는 메라비언의 법칙 이론을 주장했습니다. 

시각과 청각의 일치는 중요합니다. 

시각, 청각의 일치란 

말의 내용과 시각적인 표정, 목소리의 태도 등이 

잘 맞아야 한다는 것입니다. 

소통의 중요성을 생각한다면 귀 기울여봐야 할 대목입니다.

 

더구나 전화통화를 할때는 

말의 자세가 85%까지 전달의 영향력을 갖는다고 합니다. 

무조건 말만 잘하는 것보다는 

목소리의 어투와 느낌이 더 영향을 끼친다는 것입니다. 

전화로 통화 중에는 

표정이나 동작 등 

눈에 보이는 시각적 요소가 보이지 않으니 

말하는 자세에 더욱 집중하게 되는 것으로 보입니다. 

(앨버트 메라비언 교수 Albert Mehrabian / ⓒ businesscommunicationnetwork.com)

목소리가 좋으면 더욱 이득이 있을 것이며 

상대의 말에 잘 호응해 준다거나 

상황에 알맞는 톤으로 말해야 한다는 것이 

소통을 잘하기 위한 방법임을 알아두면 좋습니다. 

메라비언의 법칙에 대한 효과적인 소통의 방법... 

표정과 목소리가 핵심입니다. 

2016/04/02 - [지식 정보 공유/인문&경제] - 메라비언의 법칙에 대한 효과적인 소통의 방법은 말의 내용에 맞는 표정과 목소리다

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